信昌APP用户服务协议

(本协议包含信昌免责条款，请认真阅读，尤其注意粗体字内容)

《信昌APP用户服务协议》(以下称“本协议”)由用户(以下称“用户”或“您”)与森达美信昌机器工程(广东)有限公司(包括其旗下分公司)及其广西、新疆、湖南、江西、福建省区内的关联公司(包括其旗下分公司)(以下合称“信昌”)就信昌通过信昌APP向用户提供询价、报修、保养预约、信息推送、购买零件等服务的相关事宜共同缔结。本协议具有合同效力，请您务必审慎阅读、充分理解本协议的全部内容，特别是以字体加粗形式提示您注意的内容。

1. 注册与登陆

1.1 信昌仅向能与其订立合法有效合同的自然人、法人及其他组织提供用户服务。您开始注册即视为您已确认您系具备完全民事行为能力的成年人，或您已获得依法成立并存续的法人或其他组织的有效授权。

1.2 您应以实名登记的手机号注册，信昌将向您发送唯一验证码，验证成功方能完成注册。如您以非本人手机号注册，由此产生的所有责任均应由您承担。如信昌因此遭受任何损失，均应由您全额赔偿。

1.3 您只有同意本协议(含《数据管理声明》与《隐私政策》) (请务必打开链接认真阅读)，并完成注册程序，才能使用信昌APP。您完成注册，即表示您已自愿接受本协议，并认可本协议的全部内容。如您不同意本协议，或对其中的任何条款有疑义，请您立即停止注册程序，并可选择不使用信昌APP。

1.4 如您系信昌“一站通”的用户，您可无需注册，在同意本协议后以在信昌“一站通”注册的手机号直接登陆。

1.5 根据国家法律法规变化及运营需要，信昌将对本协议不时进行修订，修订后的协议经您确认同意后即刻生效，并取代原协议。您可在使用信昌APP时随时查阅最新协议。如您不同意更新后的协议，您将不能继续使用信昌APP。

2. 账号管理

2.1 您注册成功后，信昌会为您开通一个账号，作为您的唯一身份标识。该账号的所有权归属信昌，您仅有使用权。登录账号时，您必须输入手机号及验证码。为保护您的权益，请您务必妥善保管验证码，切勿将验证码告知他人，因验证码保管不善而造成的所有损失由您自行承担。如您发现任何非法使用您账号或信昌APP存在安全漏洞的情况，请立即通知信昌处理，并视情况需要向公安机关报案。

2.2 您只能注册和使用一个账号。如有证据证明或信昌有理由相信您存在注册或使用多个账号的情形，信昌有权采取冻结账号、注销账号等措施，如因此给信昌及相关方造成损失，您应承担全部赔偿责任。

2.3 您不得以任何理由、任何形式转让账号以及与他人交易账号。

2.4 鉴于网络服务的特殊性，信昌无义务审核是否为您本人使用您名下的账号，只要输入的手机号及验证码与数据库中保存的数据一致，即可登陆并获得信昌提供的各类服务，即使您的账号登陆行为并非您本人所为，信昌也不应承担因此产生的任何责任。

2.5 如您注册账号后连续12个月内无登陆行为，信昌有权注销您的账号。

2.6 如您向信昌提出注销账号申请，通过审核后，由信昌注销您的账号，本协议即告终止。

2.7 如您有以下任一种情形，信昌均有权以注销账号的方式单方解除本协议：

① 您违反本协议任何约定；

② 如您在信昌注销或冻结您的账号后，再次直接或间接或以他人名义注册账号；

③ 信昌发现您提供的注册信息虚假；

④ 本协议修改或更新时，您拒绝接受新的用户服务协议；

⑤ 信昌认为需解除本协议的其它情况。

2.8 您的账号被注销后，信昌仍有权：

① 符合相关法律规定的前提下在合同约定范围内保留您的账号信息、您填写的各种表单(询价单、故障报修单、保养预约单等)及已完成的全部服务记录。

② 如账号注销前，您在信昌APP有未处理的违法行为或违反本协议的行为，信昌仍有权继续向您追究您在使用信昌APP期间因违反法律法规、本协议及平台规则而应承担的责任。

3. 用户的权利与义务

3.1 您有权根据本协议的约定通过信昌APP享受以下服务：

① 询价；

② 维修报修、保养预约；

③ 查询、浏览您名下的设备信息；

④ 订购商品，使用零件代金券购买零件；

⑤ 进入第三方的电子合同签署系统进行电子合同签署；

⑥ 获得各类信息推送、在线咨询、评价等。

3.2 您应保证在使用信昌APP的过程中遵守法律法规与诚实信用原则，您须保证不会实施以下任一行为：

① 通过未经信昌授权或认可的第三方软件、系统登录信昌APP，或针对信昌APP使用非信昌开发、授权或认证的插件和外挂；

② 通过任何方式对信昌APP造成或可能造成不合理的重大负荷；

③ 通过发送病毒、木马等行为攻击其他用户的账号或终端设备；

④ 冒充信昌的工作人员欺骗其他用户；

⑤ 下单后无正当理由拒不收货；

⑥ 通过留言、评价等手段发送违规或垃圾信息；

⑦ 协助他人获取不正当利益，教唆他人从事法律法规及本协议禁止的行为；

⑧ 其它违背社会公德、扰乱正常交易秩序的不当行为。

3.3 您应保证不利用您的账号进行经营、牟利及其它未经信昌许可的行为，包括但不限于：

① 您不得转卖账号、积分、各种优惠券、代金券或利用账号进行其它经营性行为；

② 您不得以任何方式为获取优惠、折扣或其它利益而注册多个账号；

③ 您不得以再次销售为目的购买信昌的商品或服务；

④ 您不得以任何方式下载、转载、收集、衍生利用、复制、出售、转售或其它任何形式使用信昌APP的任何信息；

⑤ 您不得进行本协议限制、禁止的任何行为；

⑥ 您不得进行其它影响信昌维护用户账号正常管理秩序的行为。

3.4 您不得利用任何手段获取其他用户的个人信息，不得泄露其他用户或权利人的隐私，否则，信昌有权采取任何措施予以制止，情节严重的，将送交公安机关处理。

3.5 您不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或其它合法权利的内容；如有人发现您发布的信息涉嫌知识产权或其它合法权益争议的，该用户或权利人要求信昌删除您发布的信息或采取其它必要措施予以制止的，信昌会依法采取这些措施。

3.6 您应自行配备上网所需的设备，并自行负担上网产生的网络接入费、手机流量费等所有费用。

3.7 您应对自己在信昌APP发表的所有言论和实施的所有行为承担法律责任。

3.8 您必须严格遵守如下要求，否则，信昌有权要求您改正或直接采取一切必要的措施，包括但不限于更改或删除相关内容、暂停或终止您使用信昌APP的权利：

① 遵守中国相关法律法规及所有与信昌APP相关的协议、规定；

② 不得为任何非法目的使用信昌APP；

③ 不得利用信昌APP制作、复制和传播任何非法信息；

④ 不得以任何形式损害信昌的利益，包括但不限于发布未经信昌许可的商业广告；

⑤ 不得利用信昌APP进行任何可能对互联网或移动网正常运转造成不利影响的行为。

4. 信昌的权利与义务

4.1 信昌致力于在现有技术的基础上维护信昌APP的正常运行，并努力提升和改进技术，让您更便捷地获得相关服务。

4.2 因互联网的特殊性，信昌没有义务对您使用信昌APP的过程及行为进行事前及实时审查。但您如在信昌APP上有下列任一行为，信昌有权以普通、非专业人员的知识水平或根据自己掌握的信息独立判断后作出相应处理，且无须事先通知您或取得您的同意：

① 信昌有权查阅您的注册信息/预约/报修/购买/咨询/浏览/评价记录，如发现任何问题，有权向您进行询问及要求改正或者作出冻结账号、注销账号等处理；

② 您违反本协议或信昌APP内的任何规则或违反法律法规和地方规章，信昌有权删除相关信息、禁止发言、冻结账号、注销账号，并按照相关法律规定向相关国家主管部门披露；

③ 信昌有权对您使用信昌APP的情况进行审查和监督，包括但不限于对您存储在信昌APP的内容进行审核。如您在信昌APP有以下任一种行为(包括但不仅限于)，信昌有权采取删除信息、禁止发言、冻结或注销账号等限制性措施：

a. 发布或以电子邮件或以其它方式传输存在恶意、虚假和侵犯他人人身财产权利的信息；

b. 进行与信昌APP提供的服务无关的活动或试图扰乱正常交易秩序的行为；

c. 上载、发布或以电子邮件/其它方式传送有关干扰、破坏或限制任何计算机软件、硬件或通讯设备功能的软件病毒或其它计算机代码、档案和程序；

d. 干扰或破坏信昌APP或与信昌APP相连的服务器和网络；

e. 发布其它违反公共利益或可能损害信昌APP和其他用户合法利益的信息。

4.3 在您涉嫌侵犯他人合法权益时，信昌有权在初步判断涉嫌侵权行为可能存在的情况下，在必要时向权利人提供必要的已掌握的涉及您的相关信息。

4.4 在国家行政、司法机关依职权或根据他人的投诉，调查您在信昌APP上的相关行为时，信昌有义务予以配合，并有权提供所掌握的信息。

4.5 信昌有权全部或部分地使用、复制、修改、改写、发布、翻译和展示您登记或发布在信昌APP的各类信息，或制作其衍生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述信息纳入信昌APP其它作品内。

4.6 在法律法规允许的范围内，因您接受信昌提供的服务引起的任何损害或经济损失，信昌承担的全部责任均不超过您购买的与该索赔有关的商品所实际获得的直接收益。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在您的账户被注销后继续有效。如为信昌免费提供的信息服务，则无论何种情况下，信昌均就该等服务不承担任何责任。

4.7 信昌仅限在“按现状”和“按现有”的基础上，向您提供信息、内容、材料、产品和服务。除非另有明确的书面说明，信昌不对该等信息、内容、材料、产品或服务作任何形式的明示或默示的担保。

4.8 信昌按相关法律规定、商品生产商的规定、商品的详细说明承担商品的质量保证责任。

4.9 无论如何，信昌均不对因互联网设备正常维护、互联网络连接故障、电脑、通讯或其它系统的故障，电力故障、罢工、暴乱、骚乱、灾难性天气(如火灾、洪水、风暴等)、爆炸、战争、政府行为、司法行政机关的命令或第三方的不作为而造成的不能履行或延迟履行承担责任。

4.10 信昌不担保信昌APP所包含的信息，或以其它方式给您提供信息的电子邮件、短信、微信通知、电话等没有病毒或其它有害成分。

4.11 为让您更快更准确地了解服务内容、服务进度、设备状况、优惠活动、新品推介等，信昌有权委托相关合作方通过邮件、短信、微信、电话等形式向您发送服务及活动信息而无须事先告知您。

4.12 信昌有权无需通知即采取措施结束或撤销任何您滥用零件代金券、抵用券、折扣、积分或者类似优惠的行为。

5. 购买零件

5.1 您登录信昌APP点击“买零件”，即转至有赞商城的注册/登陆页面，您确认手机号并同意有赞商城的用户协议、隐私政策，即可登陆信昌在有赞商城上的网店购买零件。

5.2 商品信息

① 因商品信息量巨大，且受互联网技术发展水平等因素的限制，网店上的网页显示的信息可能会有一定的滞后性或差错。如您发现商品信息错误或有疑问，请暂不要提交订单，并请即时联系信昌。

② 信昌将尽最大努力确保您所购商品价格与网店公布的价格一致，但因价格设置、文字描述、配图等错误及不可预见的系统故障、技术性漏洞等原因，仍可能出现价格误差，从而导致订单因重大误解或显失公平而无法履行的情况。若出现上述情形，请您即时联系信昌。

③ 商品信息包括但不限于价格、数量、是否有货等均可能随时发生变动，信昌对此不作特别通知。

④ 如您提交订单后，信昌调价、税额变化或者由于商品展示页面信息错误等造成商品价格变化，您可以通知信昌为您取消订单。

⑤ 网店商品展示页面显示的每一款商品的价格均含法律规定的税金，配送费用将根据信昌在有赞商城上公布的商家配送政策和您选择的送货方式另行计收。

5.3 下单、付款与发票

① 为明确通过有赞商城的信昌网店进行交易的买卖双方的权利义务，您/您单位在有赞商城向信昌下单购物时称“买方”。鉴于网上交易的特殊性，买方的身份以买方下单时在买家留言处填写的或者下单成功后向在线客服发送的发票抬头的姓名/名称为准，买方未填写发票信息或未向在线客服发送发票信息时，除非您/您单位能提供充分证据证明您/您单位与信昌发生该次交易时的买方身份，否则，信昌将认定实际付款人为买方。

② 买方提交订单前应确认所购商品的名称、规格、型号、价格、数量、收货/提货地址、联系电话、收货人/提货人等信息均准确无误。买方指定第三人收货时，收货人的行为和意思表示视为买方的行为和意思表示，买方应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。如因买方填写的收货信息错误，导致信昌或信昌委托的配送公司将货物交给非买方本意的收货人的，由此造成的所有损失均由买方承担。

③ 买方理解并同意：信昌在有赞商城上展示的商品和价格等信息为要约邀请，有赞商城根据买方填写的订购信息自动生成的订单是买方向信昌发出的要约，信昌(可能是森达美信昌机器工程(广东)有限公司或其旗下任一分公司或其广西、新疆、湖南、江西、福建省区内的关联公司或该等关联公司旗下的任一分公司)收到买方支付的货款即在实际收到货款的信昌公司/分公司(以下称“卖方”)与买方之间成立合同关系。

④ 如买方选择在线支付，可在订单页面选择微信支付方式；鉴于线上支付的特殊性，如买方通过第三方账户付款，均视为买方已事先获得该付款方的同意，如因此致卖方遭受任何损失，买方应赔偿卖方包括律师费在内的所有损失。

⑤ 如买方选择在线支付但未于提交订单后2小时内完成付款，则该订单将被取消，视为买方撤回该要约。

⑥ 如买方拟自行到信昌门店支付货款后提货，可选择货到付款，并需在下单时选择具体门店及提货时间。买方未按订单载明的时间付款提货，视为买方撤回该要约。

⑦ 如买方选择商家配送，则不支持“货到付款”的结算方式。如买方提交订单结算时误选“货到付款”且显示下单成功，该订单仍属无效订单。信昌会通知买方撤销该订单后重新下单。信昌无需因此承担任何责任。

⑧ 买方选择商家配送并完成在线支付且卖方发货后因故需解除该合同时，应及时联系信昌客服人员(联系电话：400-0336-320)。卖方有权从买方已实际支付的款项(不含各种折扣、抵用券的金额)中扣除买方应赔偿卖方的损失(包括因发货已产生或确定将产生的往返运费、订单金额5%的赔偿金)后解除该合同。如买方已实际支付的款项扣除其应赔偿卖方的损失后有剩余，余款将无息退至付款账户。买方此次使用过的各种折扣券、抵用券将作废。如买方已实际支付的款项不足以赔偿卖方损失，卖方有权继续追索，并有权要求买方承担卖方因追索产生的律师费等所有法律费用。

⑨ 买卖双方之间的合同成立后，将由卖方按订单上的收货地址发货。如卖方无货或存货不足，卖方有权通知买方后取消该合同或变更该合同而无需承担任何违约责任。订单取消后，买方已支付的款项将无息退回至原付款账户。

⑩ 所有订单默认开具增值税普通发票。买方应在提交订单时在买家留言处填写发票信息(个人姓名/单位名称与税号)或在提交订单后向在线客服发送发票信息，并应保证该信息真实、准确、合法有效，该信息是确认买方身份的唯一凭据。买方未在买家留言处预留发票信息或未向客服发送信息或发票信息错误造成的责任均由买方承担。如买方未提供其发票信息，信昌将开具抬头为“现金账号”的普通发票。

⑪ 如买方需开具增值税专用发票，应在提交订单时在买家留言处写明或在提交订单后向在线客服发送消息确认需开具增值税专用发票，且须线下向卖方提供开具增值税专用发票所需的必要资料，并在通过卖方审核后去卖方门店领取。

⑫ 发票金额为买方实际付款金额，不包含各种价格折扣、使用抵用券等产生的折扣金额。

⑬ 增值税普通发票将与货物一并交付给买方指定的收货人，买方指定的收货人签收货物时，应同时验收货物与发票。如买方指定的收货人未于签收货物时提出异议，视为买方已收到约定的订单货物和发票。

⑭ 如买方收到的发票与其在订单上填写的信息不符，买方应自收到发票之日起10日内将发票完好地退还给卖方。卖方将于收到退回的发票之日起30日内为买方寄送新的发票。

5.4 商品的配送、风险与所有权转移

① 商品价格是否包含运费以各商品详情处的所载内容为准。

② 买方提交订单时，可选择“到店自提”或“商家配送”作为订单商品的交付方式：

a. 如选择“到店自提”，且已在线上支付，信昌将发送订单信息到买方于订单内预留的提货人的手机号码或微信，该订单信息是确认提货人的唯一凭证。买方指定的提货人应妥善保管好该订单信息，并在提货时向卖方出示。该订单信息转发无效。因订单信息泄露造成的后果，由买方自行承担。

b. 如买方选择“商家配送”，卖方将委托专业配送公司将订单货物送至买方指定的收货地址。如买方指定的收货地址超出配送公司的服务范围，买方需自行至最近的信昌门店或配送公司的自提点提取货物。

③ 买方指定的收货人在配送公司的收货单据上签名，即视为买方已收到约定的订单货物和发票。货物的所有权和毁损灭失的风险，自买方指定的收货人签收时起转移给买方。如买方指定的收货人对订单货物或发票有疑问，应拒收货物，并即时联系信昌或有赞商城的客服人员。

④ 买方下单时订单页面显示的配送时间为综合货物库存状况、订单处理过程和收货地点等情况后估算的参考时间，并非信昌承诺的实际到货时间，仅供买方参考。

⑤ 因如下情况造成订单延迟或无法配送、交货等，信昌均不承担延迟配送、交货的责任：

a. 买方提供的信息错误、地址不详等原因导致的；

b. 商品送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

c. 因节假日、大型促销活动、店庆、预购或抢购人数众多等原因导致的；

d. 情势变更或不可抗力，例如：自然灾害、交通戒严、罢工、骚乱、政府行为、突发战争等。

5.5 质量保证：货物的质保期自买方签收货物之日起算。质保期、质保范围与质保责任以《CATERPILLAR有限保修——零件和装配件》为准。请务必点击该链接并认真阅读生产商的该保修规定。

5.6 买方应保证严格遵守美国的《出口管理条例Export Administration Regulation》(EAR)、《国际武器贸易条例International Traffic in Arms Regulations》(ITAR)等美国关于出口限制的法律、法规与政策以及中国关于出口限制的法律、法规与政策，并郑重承诺，无论如何，其均不会将任何购自卖方的货物用于美国或中国法律规定的非法用途或再次出售、出租给美国制裁名单列明的国家(包括但不限于伊朗、叙利亚、苏丹、朝鲜、古巴、克里米亚、白俄罗斯、南苏丹、缅甸、俄罗斯联邦、委内瑞拉等)、企业/机构或个人和中国制裁的国家、企业/机构或个人。如因买方违反该承诺致卖方遭受任何处罚、罚款、支付违约金或支出包括律师费在内的法律费用等，买方应赔偿因此给卖方造成的包括罚款、违约金、律师费等法律费用在内的所有损失。5.7 本协议与有赞商城的用户协议、隐私政策不一致之处以本协议为准。

6. 报修、保养预约服务与零件、维修报价

6.1 您登录信昌APP后，点击“我的服务”即可免费获得故障报修、保养预约、零件报价、维修报价、进度信息推送、服务评价等项服务。

6.2 您同意信昌通过短信、微信、电话、邮件、程序页面等途径向您推送服务信息、活动通知、信息公告而无需事先征得您的同意。

6.3 您可以使用该项功能向信昌提出设备故障报修需求以及保养预约需求，您在表单上填写相关信息后，信昌将有专人联系您，您可在“服务进度”中查看进度以及处理方案。如您同意信昌的处理方案，您可以在“我的询价”中查看该次服务的报价方案(该报价仅供参考，最终报价以双方签订的维修/保养服务合同为准)，如您点击确认同意该报价方案，信昌将有专人联系您，与您签署线下合同。您与信昌签订维修/保养服务合同后可在“服务进度”中查看维修/保养服务的处理进度。

6.4 如您有购买零件或者维修服务的需求，信昌将在收到您通过口头、书面等形式提出的需求后通过信昌APP向您推送报价(该报价仅供参考，最终以贵我双方签订的合同/结算协议或双方实际交易价为准)，如您同意信昌的报价，您确认后，信昌将有专人联系您。您可在“我的询价”中查阅已确认和未确认的报价。

6.5 因受互联网技术发展水平等因素的限制，信昌APP页面显示的信息可能会有一定的滞后性或误差。如您发现服务类别/项目、服务单号、设备信息、服务需求处理进度、报价信息、维修/保养进度、付款进度有错误、有疑问的，请即时联系信昌。您因网速慢、断网、服务端超载等非信昌原因造成的损失，均由您自行承担。

6.6 您理解并同意：“我的服务”仅用于您和信昌交换有关设备故障报修、保养预约、零件报价、维修报价、服务进度等信息。该信息仅供参考，无论如何，信昌均不因向您提供的任何信息有误、滞后而承担任何责任。

7. 设备信息服务

7.1 用户的身份

① 在“我的设备”板块，用户将被区分为“设备所有权人及其特别授权代表”与“设备管理人”，其中：

a. “设备所有权人”是指对该等设备享有所有权，可以直接在“我的设备”板块中行使所有权利、履行所有义务的用户。

b. “设备所有权人的特别授权代表”是指受设备所有权人委托在“我的设备”板块中以其名义行使所有权利、履行所有义务的用户。如根据设备买方与信昌之间《机器销售合同》的约定，在买方付清货款前，信昌保留设备所有权，则在设备所有权未转移前，为方便设备买方管理设备，信昌同意将该设备的信息导入设备买方指定的某一手机号所注册的信昌APP账号中，该用户可在“我的设备”板块中行使和履行设备所有权人的所有权利和义务。

c. “设备管理人”是指“设备所有权人及其特别授权代表”授权在“我的设备”板块中以其名义行使部分权利、履行部分义务的用户。

7.2 “设备所有权人及其特别授权代表”与“设备管理人”的权限

① “设备所有权人及其特别授权代表”的权限包括：

a. 申请添加设备或解除对设备的绑定；

b. 申请添加“设备管理人”；

c. 申请为设备添加/解除“设备管理人”；

d. 申请/同意为“设备管理人”添加/减少设备；

e. 对设备/“设备管理人”的名称进行备注；

f. 为设备生成自定义巡检报告，删除您自己生成的巡检报告；

g. 查看设备信息；

h. 查收各类通知信息。

② “设备管理人”的权限包括：

a. 为设备生成自定义巡检报告，删除您自己生成的巡检报告；

b. 查看设备信息；

c. 查收各类通知信息。

7.3 用户身份确认与变更

a. 您应在线下签署相关合同/协议/确认函，确认您/您单位对该等设备享有所有权或您持有设备所有权人的特别授权文件，您将被赋予“设备所有权人及其特别授权代表”的身份，信昌会将该等设备的信息导入您信昌APP账号中的“我的设备”。之后，您登录信昌APP打开“我的设备”，即可管理和查看该等设备的信息。如您需变更账号，应书面通知信昌。您转让您名下享有所有权的设备后，应即时通知信昌予以处理。因您未及时通知或误导信昌或假冒所有权人等任何情况导致信昌对设备的实际所有权人构成侵权，则您应承担由此产生的全部责任，并应赔偿信昌因此遭受的包括对权利人的损失赔偿、诉讼费、律师费、调查费等在内的所有损失。

b. 如您系“设备所有权人及其特别授权代表”，您可进入设备及管理人员管理的界面，为设备添加设备管理人，或为设备管理人添加其管理的设备。

c. 如您拟申请成为一台/多台设备的设备管理人，您可进入到添加设备的界面，填写该等设备的“设备所有权人及其特别授权代表”（其中一人）的信昌APP账号，而后，信昌将向该等设备的“所有权人及其特别授权代表”绑定的手机号发送验证码，您需向其索取验证码，在您输入验证码通过身份验证后，即可看到对应“设备所有权人及其特别授权代表”的部分*设备列表，在您选择相应的设备并提交成功后，信昌会将该等设备的信息导入您信昌APP账号中的“我的设备”。之后，您即可登录信昌APP打开“我的设备”查看该等设备的信息。而作为“设备所有权人及其特别授权代表”用户，如其它用户自行申请成为您的设备列表中一台/多台设备的设备管理人，信昌将向您发送一个确认其身份的验证码，如您将收到的验证码提供给该用户用于验证，即视为您已授权该用户成为您的设备管理人，该用户可在您的设备列表中自行选择任一台/多台设备，提交成功后其即有权查看该等设备的信息，如不同意该用户成为您的设备管理人，请勿提供该验证码。

*仅指设备所有权人及其特别授权代表本身作为设备所有权人或特别授权代表绑定的设备。

7.4 设备信息的收集

① 信昌拟通过“我的设备”向您推送的设备信息可能由设备生产商——卡特彼勒通过其智讯系统收集或由信昌委托的第三方——无锡中慧联合科技有限公司(下称“中汇联合”)通过在设备上安装的数据收集终端收集后再提供给信昌，如您是“设备所有权人”，除设备所有权人已通过其它渠道签署同意卡特彼勒收集其名下设备信息的文件之外，您还需同意信昌的《数据管理声明》，如您不同意，您将不能获得“我的设备”的信息服务。

② 如您是设备所有权人，您对卡特彼勒的数据收集及管理授权独立于本协议，与信昌无关，信昌无需就该授权或由该授权导致的任何问题承担任何责任。如您中途拟取消对卡特彼勒/信昌的授权，请及时联系信昌。

7.5 设备信息服务的等级

① 信昌APP提供的设备信息服务有三个等级，分别为基础版、标准版、专业版，内容具体如下：

a. 基础版和标准版的设备信息由卡特彼勒收集并提供，专业版的设备信息由中汇联合负责收集并提供。

b. 基础版的数据信息每天更新一次，数据种类较少；标准版的数据信息每2小时更新一次，少部分数据无法查看；专业版的数据信息实时更新，数据种类较为全面。各服务等级的数据种类以信昌APP上实际提供为准。

c. 您可以免费获得基础版的设备信息服务，如您希望将信息服务升级到标准版、专业版，则需由设备所有权人/设备买方线下向信昌提出申请，信昌将与设备所有权人/设备买方协商后签署线下服务协议，再根据服务协议的内容向您提供信息服务。

② 您通过“我的设备”可以获取的信息包括（具体的信息种类以信昌APP上实际提供为准）：

a. 设备所有权人/设备买方与信昌就该等设备已签署、以后将要签署的所有检测、保养、维修服务合同约定应向您提供的包括每日报告、每月报告、油样分析报告(SOS Report)、故障信息(CM Report)、现场绕机检查报告(TA1&TA2)等。

b. 您的信昌APP账号中已绑定的各台设备包括生产商、机器型号、机身编号、日工作小时数、累计总小时数、工作地点、油耗量、最新更新时间、机器状态、错误报告等信息。

c. 除SOS Report、CM Report、TA1&TA2以外，通过设备的数据收集终端收集的其它信息将定时在“我的设备”中更新，并显示最新的更新时间。

7.5 信息中的故障代码以及SOS Report、CM Report、TA1&TA2报告会伴随声音提醒，方便您及时查阅。如您在信昌APP中关闭声音提醒导致您不能及时查阅故障代码或相关服务报告产生的责任或由此遭受的损失均由您自行承担，您不得就此要求信昌承担任何责任。

7.6 您在接受“我的设备”的服务时应保证您对该等设备享有所有权或您已获得设备所有权人的授权或您系“设备所有权人及其特别授权代表”通过信昌APP授权的设备管理人，否则，您应即时停止查看该设备的信息，通知信昌停止推送，并配合信昌拆除该设备上的数据收集终端，如因您未及时通知等原因导致信昌遭受第三方追究侵权责任，您应承担信昌因此而遭受的全部损失(包括行政处罚、经济赔偿、律师费、诉讼费等)。

7.7 在法律法规允许的范围内，您接受“我的设备”的服务时遭受的任何损害或经济损失，信昌承担的全部责任均不超过您就该服务向信昌支付的服务费数额。如您系免费获得该项服务，则无论何种情况下，信昌均无需承担任何责任。这些责任限制条款将在法律所允许的最大限度内适用，并在您的账户被注销后继续有效。

7.8 您违反设备所有权人/设备买方与信昌线下签署的相关合同/协议/确认函/授权委托书等文件的约定或有其它信昌认为合理的理由，信昌有权视情况决定暂停更新设备信息和/或推送相关服务报告和/或直接终止本协议，而无需承担任何责任。信昌有权但无义务将其暂停服务或终止本协议的通知推送至您的账户。

8. 合同电子签署

8.1 如您已同意采用线上电子签署方式与信昌签署合同，您可在登录信昌APP账号后，点击“首页-我的合同进入北京数字认证股份有限公司(以下简称“BJCA”)的电子合同签署系统(以下称“电子签系统”)。

8.2 您同意采用电子签署后，您应向信昌提供可以证明您/您单位身份和联系您/您单位的信息(买方为个人时需提供姓名、身份证号、手机号、联系地址；买方为单位时需提供单位名称、统一社会信用代码、联系地址、法定代表人及经办人姓名、身份证号、手机号)，并视为您已同意信昌将前述信息转给BJCA用于核实您/您单位的身份。

8.3 您收到BJCA的认证短信并登录信昌APP后点击“我的合同”进入BJCA的电子合同签署平台后，请严格遵守BJCA的用户协议及隐私政策，合同签字签署服务由BJCA独立提供，与信昌无关，您在该平台的所有行为由您自行负责，您不得就此要求信昌承担任何责任。

9. 知识产权

9.1 除另有说明外，信昌拥有信昌APP内容及资源的著作权。信昌APP刊登的资料信息(如文字、图表、标识、按钮图标、图像、声音文件片段、数字下载、数据编辑和软件)，均为信昌或其内容提供者独家所有。

9.2 您在信昌APP发表的任何信息仅代表您本人观点，与信昌的立场无关，文责由您自负。

10. 个人信息的收集、保护及使用

10.1 您应保证您依据本协议约定向信昌提供的所有信息真实、准确、合法有效，并在相关信息发生变更时及时更新。您保证信昌可以通过相关信息与您进行联系。如您提供的信息与事实不符或所提供的信息变更后未及时更新或有任何误导，导致您无法使用信昌APP的，信昌不承担任何责任，同时，您应承担因此引起的相应责任及后果，且信昌有权注销您的注册账号、限制您使用信昌APP。

10.2 您在账号注册、维修报修、保养预约、填写表单、浏览页面、发表言论、咨询、建议评价、合同电子签署等行为时，涉及您的真实姓名、用户昵称、头像、性别、通信地址、联系电话、电子邮箱、设备信息、服务详情、评价或反馈、投诉内容、cookies等信息的，信昌有权从完成交易、提供配送、售后及客户服务、开展活动、合同签名签署、完成良好的顾客体验等多种角度予以收集，并将对其中涉及个人的隐私信息予以严格保密。

10.3 您在浏览页面的过程中，可以点击收藏/关注、添加提醒、通过信昌APP向第三方分享。在您使用上述功能的过程中，信昌会收集包括您的收藏记录、预约提醒记录、关注关系、分享历史在内的信息用于实现上述功能以及其它信昌明确告知的目的。

10.4 您报修/预约后，信昌可能会向您发送服务进展通知、优惠活动信息，该通知/信息可能包含您的姓名、联系电话、服务类别/项目、服务单号、设备信息、服务请求处理进展、报价信息、维修保养进度、付款进度，信昌收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询信息、客服咨询及其它信昌明确告知的目的。

10.5 当您与信昌发生争议时，为了保障您的账号及系统安全，您需向信昌提供必要的个人信息以核实您的身份。为了尽快帮您解决问题或记录相关问题的解决方案及结果，信昌将会保存与您的通信记录及相关内容(包括账号信息、服务信息、您为了证明相关事实提供的其它信息或您留下的联系方式信息)，如果您针对具体服务进行咨询、投诉或建议的，信昌会使用您的账号信息和服务信息。

10.6 除本协议或信昌APP另有规定外，您可以通过“我的—个人信息”对您的个人信息进行查询、编辑、补充和删除。当您或信昌协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术，信昌可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，信昌将安全地存储您的个人信息并将其与任何进一步处理隔离，直到备份可以清除或实现匿名。

10.7 您同意，信昌有权通过电子邮件、短信、电话、后台系统通知或声明等形式，向您发送服务内容、服务进度、设备状况、优惠活动、新品推介等告知信息。如您不希望接收上述信息，可退订。

10.8 您同意，在您选择向信昌购买商品/服务或接受免费服务时，即视为您同意向信昌披露个人相关信息，接受信昌向您提供商品销售、配送、售后、设备信息等方面的服务以及处理银行卡付款、数据分析、市场营销或其它必要事宜。

10.9 您同意，信昌有权使用您的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入您的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证、协助司法机关调查取证等。

10.10 信昌对您的个人信息的收集、储存、保护、使用和对外提供的具体约定详见《隐私政策》。本条款与《隐私政策》同时适用，如部分条款不一致的，以本条款为准。

11. 法律管辖和适用

11.1 本协议的订立、执行、解释和争议的解决均适用中华人民共和国现行有效法律法规。

11.2 如您与信昌就本协议的订立、履行等事宜产生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，任一方应向信昌住所地有管辖权的法院起诉。

12. 其它

12.1 如您对本协议的内容有任何疑问、意见、建议，您可随时联系信昌客服，信昌将尽快回复您的请求；如您不满意信昌的回复，您可以通过其它合法的方式保障您的合法利益。

12.2 本协议中任一条被废止、被认定无效或因任何理由不可执行，该条应视为可分且不影响其余条款的有效性和可执行性。

12.3 本协议以加粗方式显著标识的条款，请您务必着重阅读。如您有任何疑义，请务必与信昌客服人员沟通，以准确、全面理解本协议的全部内容(包括所有链接的文件内容)。

12.4 您在注册/登录页面勾选 “我已阅读并同意《信昌APP用户服务协议》(含《数据管理声明》)和《隐私政策》”，即表示您已完整阅读并充分理解本协议(含《数据管理声明》和《隐私政策》)的全部内容，且完全同意其全部内容。

本协议更新于：2021年12月30日